Rio Anil Shopping lança serviço de Assistente de Compras

Uma forma mais cômoda e fácil de comprar online. A assistente auxiliará o cliente da escolha do produto até o pagamento e entrega

(Foto: Reprodução)

Praticidade, facilidade e agilidade em uma experiência única na cidade. Atento às mudanças de comportamento do consumidor, o Rio Anil Shopping lançou nesta semana, o serviço de Assistente de Compras por WhatsApp. A ferramenta foi desenvolvida para auxiliar o cliente em sua jornada de compra do início ao fim, desde a procura pelo produto, o pagamento, até a entrega, sem precisar sair de casa. Um formato inédito entre os shoppings da cidade. O processo é todo conduzido pela Assistente. 

Como funciona

O atendimento é totalmente individualizado e humanizado, por meio do WhatsApp (98) 99131-1943. O cliente informa qual produto precisa e a Assistente de Compras vai pessoalmente até as lojas, enviará fotos, preço, até que ele fique totalmente satisfeito com a sua escolha. Finalizada essa etapa, a Assistente envia um link com o valor total da compra para o cliente realizar o pagamento. Ele poderá dividir em até 3 vezes, pelo PagSeguro, ou através de Pix. 

A entrega é feita no mesmo dia da compra, podendo ser retirada no Rio Anil Shopping ou por Delivery, com frete fixo de R$10,00 para qualquer bairro da grande São Luís. No caso de Delivery, para compras realizadas até às 16h59, a entrega acontece no mesmo dia. 

Assistente de Compras Rio Anil Shopping: 

WhatsApp: (98) 99131-1943 

Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h, e sábado das 13h30 às 17h30.

https://www.rioanil.com.br

Clientes da Equatorial Maranhão poderão pagar contas por meio do PIX

Pagamento poderá ser feito através de QR Code impresso na conta e terá compensação em poucos minutos

(Foto: Reprodução)

A partir de 20 de setembro, os consumidores da Equatorial Maranhão já poderão usar o PIX Equatorial para pagar suas contas sem sair de casa, a qualquer hora do dia, nos sete dias da semana, inclusive feriados. A novidade contribui para facilitar a vida dos clientes que buscam mais praticidade em seus pagamentos.

“Segurança, agilidade e praticidade são algumas vantagens que o PIX Equatorial traz para os nossos clientes. A iniciativa é uma forma de facilitar o dia a dia dos consumidores, que poderão pagar as suas contas de luz com o celular, em qualquer lugar e a qualquer momento, evitando deslocamentos e filas”, ressalta Jean Gama, Gerente Corporativo de Cobrança do Grupo Equatorial Energia.

O pagamento poderá ser feito através de um QR Code disposto na frente da conta de energia – tanto na conta impressa, como na fatura por e-mail. O consumidor precisará entrar no aplicativo do banco onde tem a chave PIX cadastrada, apontar a câmera do celular para o QR Code e realizar a transação, que será compensada em alguns minutos.

“A agilidade da compensação é outra vantagem do PIX. Clientes na iminência de sofrer uma suspensão no fornecimento por falta de pagamento, por exemplo, poderão regularizar a sua situação em poucos minutos, de forma rápida e prática”, explica o gerente da Equatorial.

Além do QR Code para o pagamento com o PIX Equatorial, as faturas continuarão disponibilizando o código de barras e a linha digitável, oferecendo ao todo, três opções para que o cliente possa pagar a conta.

É importante lembrar que o PIX é um sistema de transações do Banco Central, que permite a realização de operações entre bancos de forma gratuita, instantânea e todos os dias da semana.

Além da Equatorial Maranhão, os consumidores das distribuidoras do grupo nos estados do Pará, Piauí e Alagoas também terão acesso a esta modalidade de pagamento.

Prefeito Eduardo Braide lança aplicativo para facilitar acesso dos servidores municipais aos serviços do IPAM

O prefeito Eduardo Braide lançou, nesta segunda-feira (26), um aplicativo que vai facilitar o acesso dos servidores públicos municipais (da ativa e aposentados) aos serviços do Instituto de Previdência e Assistência do Município (IPAM). Disponível para download nas plataformas Android e IOS, o aplicativo MEU RPPS vai permitir agendar atendimentos, acompanhar processos, consultar contracheques, entre outras facilidades. 

(Foto: Divulgação)

Durante o lançamento do aplicativo, o prefeito Eduardo Braide destacou a facilidade do acesso aos serviços pelos servidores.

“Agora, o servidor público de São Luís tem disponível na palma de sua mão um aplicativo para fazer agendamento de atendimentos, consultar benefícios, processos, contracheques e uma série de outros serviços. Com isso, garantimos a continuidade da prestação desses serviços do IPAM de forma segura, já que o servidor acessa de sua casa, de forma mais fácil”, disse o prefeito Eduardo Braide. 

Aplicativo

O MEU RPPS é um aplicativo desenvolvido em parceria com a Agenda Assessoria para aproximar ainda mais o servidor público municipal (efetivo e estável), aposentados e pensionistas do IPAM. O aplicativo está disponível nas plataformas IOS e Android e o download deve ser feito através da busca “MEU RPPS”. Após o download, o usuário deve selecionar o estado “Maranhão” e a cidade “São Luís”. 

São Luís é a segunda capital do Nordeste e a quarta do Brasil a disponibilizar a ferramenta para seus servidores, com algumas especificações exclusivas como o controle do tempo de atendimento e de finalização de processos. Com isso, será possível criar um plano estratégico de ações para agilizar os prazos e desburocratizar os atendimentos. 

As inovações fazem parte da modernização do IPAM, segundo a presidente do órgão, Nádia Quinzeiro.

“Estamos seguindo a determinação do prefeito Eduardo Braide para facilitar o acesso e aproximar os servidores ao IPAM e modernizar os nossos serviços. Já está em planejamento a disponibilização de outros serviços por meio do aplicativo, como prova de vida com reconhecimento facial , assinatura eletrônica de documentos, entre outros que facilitem a vida do nosso servidor”, informou. 

Serviços

Os serviços disponibilizados no aplicativo são personalizados de acordo com os dados de cada servidor. Para aposentados e pensionistas estão disponíveis os serviços de acompanhamento de processos, consulta ou emissão de contracheques, emissão de informe de rendimentos, agendamento de atendimento, visualização e alteração de dados pessoais. 

Para os servidores da ativa, além de todos esses serviços, também é possível fazer a simulação de benefícios como aposentadoria, verificando a que regras ele se enquadra e em quanto tempo poderá solicitar a aposentadoria. 

O aplicativo conta ainda com serviços como ‘Fale Conosco’, onde o servidor poderá sugerir melhorias, receber informativos como a data de pagamento dos salários, e tirar dúvidas na seção ‘Perguntas Frequentes’.

CAMPANHA DE RECONEXÃO TVN NO MÊS DO CLIENTE

É cada vez maior a necessidade de conexão em tempo real entre todos. Seja para trabalhar, estudar ou para lazer é imprescindível ter uma internet de boa qualidade além da telefonia.

E para quem busca esses serviços eis uma novidade... Valorizar o cliente é um dos valores da TVN, operadora de Internet WI FI, TVHD, Telefonia e TVN Fibra. E por isso, agora em setembro, Mês do Cliente, a empresa está com a Campanha de Reconexão.

Quem já foi cliente e quiser reativar algum serviço poderá fazer isso com os seguintes benefícios: Sem cobrança de taxa e mais facilidades na negociação. Mais informações pelos fones (98) 3199 7270 OU 3197 7171 ou pelo site www.tvn.com.br

CANAIS DE ATENDIMENTO TVN EVITAM ATRASOS E FACILITAM CONTATOS E AGILIZAM SOLICITAÇÕES

(Foto: Reprodução) 

Manter o contato e o diálogo bem próximos dos clientes é o compromisso da TVN para atender com mais agilidade e qualidade a todas as demandas. E para tal, a empresa utiliza diversos canais de atendimento que facilitam  comunicação direta com o público; oferecendo praticidade para o cliente encaminhar solicitações sem sair de casa.

Para quem quer pagar a conta por exemplo, mas não recebeu a fatura devido a atual greve dos Correios, basta acessar o site www.tvn.com.br e  logo encontrar a opção “gerar boleto” informando apenas o CPF/CNPJ do(a) assinante.

E para outras demandas e informações existe o SAC que pode ser acessado pelos fones (98) 31997272 ou 08007274125 para pessoas físicas ou (98) 31997273 para pessoas jurídicas; e que podem ser acionados para requisitar suporte técnico das 6h às 22h.

Já para solicitação de renovação de pacote, expansão, mudança de endereço, migração de tecnologia entre outros serviços basta acionar pelo Whatsapp (98) 31977171 das 8hs às 20hs. O cliente pode também enviar mensagem para o email atendimento@tvn.com.br ou pelo Fale Conosco (no site www.tvn.com.br) com retorno garantido em até 5 dias úteis.

CANAIS DIGITAIS DA EQUATORIAL MARANHÃO: MAIS FACILIDADE SEM SAIR DE CASA

 

 A Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial MA, Francila Soares, recomenda que os clientes utilizem os canais digitais da operadora de energia. (Foto: Divulgação)

A Equatorial Maranhão disponibiliza os seus canais digitais para solicitação de diversos serviços. Para agilizar, tenha em mãos a conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel.Você pode utilizar o WhatsApp, por meio do número (98) 2055-0116 para 05 serviços: informar falta de energia, pegar a segunda via de conta em PDF, pegar o código para pagamento (para quem não é o titular da conta), consulta de débitos ou solicitação de religação de energia.

Se preferir, baixe o APLICATIVO EQUATORIAL ENERGIA para solicitar seus serviços, inclusive se quiser registrar falta de energia. Além disso, o site da distribuidora: www.equatorialenergia.com.br  é uma verdadeira agência de atendimento online que permite a realização de mais de 20 tipos de serviços e consultas. Por fim, se quiser contato via telefone, basta ligar gratuitamente para a Central 116, que funciona 24 horas.

A facilidade que os Canais Digitais oferecem

(Foto: Divulgação)

Em meio à pandemia, resolver situações sem sair de casa tem sido um desafio para as pessoas, pois o perigo de ser infectado pela Covid -19 é real. Pensando em facilitar o acesso dos clientes aos serviços de energia elétrica, a Equatorial Maranhão oferece muitas facilidades através dos seus canais digitais! Dá pra resolver muita coisa e têm até promoções que podem ser acessados pelo computador, tablet ou celular.

O site, por exemplo, funciona como uma agência de atendimento online, onde você encontra mais de 20 serviços, como a troca de titularidade, pagamento e parcelamento de suas contas em até 12 vezes nos cartões de crédito, além do histórico de consumo e acesso às suas contas, para isso, basta acessar www.equatorialenergia.com.br. Exite também o aplicativo Equatorial Energia, que você pode baixar no seu smartphone android ou IOS.

Mas, se você é do tipo que vive conectado, dá pra fazer muita coisa pelo WhatsApp, é só adicionar o número (98) 2055-0116 e enviar uma mensagem de texto para a Clara, assistente virtual da Equatorial Maranhão, que pode te ajudar a: informar falta de energia, pegar a segunda via e código de barras da sua conta, solicitar religação de energia, consultar débitos ou fazer o cadastro na tarifa social baixa renda.

E além de tudo isso, tem uma excelente novidade: você pode se cadastrar na Promoção Energia em Dia e concorrer a sorteios todos os meses, que podem te ajudar a passar por esse período de tantas incertezas. Anota a dica: acesse www.equatorialenergia.com.br, clique no banner da promoção e realize seu cadastro. Lembrando que um dos critérios é estar em dia com as contas em dia!



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BRK Ambiental promove feirão de negociação virtual

Por meio da plataforma Acordo Certo, iniciativa auxilia pessoas que buscam condições facilitadas de pagamento

O Feirão de Negociação Virtual da BRK Ambiental será por tempo limitado. (Foto: Divulgação)

Com o objetivo de auxiliar os clientes que enfrentam dificuldades financeiras diante da crise provocada pela pandemia do novo Coronavírus, a BRK Ambiental, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto em Paço do Lumiar e São José de Ribamar, realiza o Feirão de Negociação On-Line para clientes residenciais, na plataforma Acordo Certo.

A ação, que já começou e vai até o próximo dia 31 de julho, irá auxiliar os clientes que têm débitos com a concessionária e buscam condições facilitadas para regularizar os valores. A partir do uso de um sistema de inteligência artificial, todo o processo de negociação é digital, o que evita deslocamentos até as lojas da concessionária e torna o atendimento ao cliente ainda mais simplificado.

Agora todo o atendimento de negociação com a BRK Ambiental será online, de forma virtual e com condições facilitadas para pagamento enquanto durar o Feirão Online. (Foto: Divulgação)

Os acordos são exclusivos, conforme as necessidades de cada pessoa, e oferecem opções como pagamento de faturas vencidas à vista com isenção de multas e juros, parcelamento ou até mesmo o reparcelamento de uma negociação realizada anteriormente.

“Estamos diante de um momento sem precedentes em todo o mundo e entendemos que é importante adotarmos medidas que auxiliem e tranquilizem os nossos clientes que estão com dificuldades de realizar os pagamentos das faturas. Neste momento, nossa prioridade é garantir a manutenção dos serviços de água e esgoto para todos”, diz Raniere Siqueira, gerente comercial da BRK Ambiental no Maranhão.

As negociações são realizadas no site www.acordocerto.com.br/brk. Para acessar, basta criar um cadastro a partir dos dados pessoais do cliente (CPF, data de nascimento, e-mail e número de telefone celular) e iniciar o processo de negociação na plataforma.

A BRK Ambiental reforça ainda que, além de promover ações para facilitar o pagamento de faturas, a empresa toma todas as medidas preventivas necessárias para garantir preservação da saúde e do bem-estar de seus colaboradores e clientes. Entre elas, estão higienização constante de veículos e equipamentos utilizados nas operações, inclusive itens de proteção individual, a adoção de trabalho remoto para funções administrativas, e a redução da circulação de leituristas, instituindo a cobrança pela média do consumo nos casos em que os hidrômetros se encontram dentro das residências.


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EQUATORIAL MARANHÃO TESTA MODALIDADE DE PAGAMENTO DELIVERY NO CARTÃO DE CRÉDITO E DÉBITO EM ALGUNS BAIRROS DE SÃO LUÍS

Comprometida em facilitar a vida dos clientes e contribuir para que as pessoas evitem aglomerações e filas, a Equatorial Maranhão deu início ao teste de uma nova modalidade para pagamento das contas de energia: o Pagamento Delivery. As visitas serão realizadas de forma agendada e com os devidos cuidados de higiene orientados pelos órgãos de saúde.

(Foto: Divulgação)

Por se tratar de um projeto piloto, inicialmente estará disponível apenas para alguns bairros da capital São Luís: Alto do Calhau, Calhau, Cohajap, Cohama, Cohaserma, Renascença e Jardim Renascença, Jardim Eldorado, Olho d’Agua, Parque Atenas, Parque Shalon, Planalto Vinhais, Ponta d’areia, Ponta do Farol, Quintas do Calhau, São Francisco, Turu e Vinhais.


Saiba como solicitar o pagamento delivery:


Se você mora em um dos bairros informados e deseja pagar suas contas de energia, ligue exclusivamente para o número 0800 025 0116 e agende a visita do agente de relacionamento em sua casa;

Você poderá pagar a conta de energia elétrica no cartão de débito, cartão do bolsa família, ou no cartão de crédito das bandeiras: Visa, Master, Maestro, Elo, American Express e Hipercard. Se você tiver duas ou mais faturas poderá parcelar em até 12 vezes (a simulação de cada caso será feita pelo agente de relacionamento);

Fique atento! Todos os pagamentos só serão recebidos por meio de cartão e nunca em dinheiro ou transferência bancária. Jamais informe sua senha em transações. Vale ressaltar que a visita para que você efetue seu pagamento não terá custo adicional.


Identificação do agente 

os agentes de relacionamento são identificados com fardamento e crachá da Equatorial Maranhão e 55 Soluções (empresa fornecedora). Os agentes possuem um coletor de dados que identifica o número da conta contrato da unidade consumidora cadastrada na Equatorial Maranhão e máquina de cartão, que faz a confirmação dos dados do cliente antes de efetuar o pagamento.

Diante do cenário da Covid-19, diversas ações foram implementadas pela Equatorial Maranhão para levar os serviços aos seus clientes por meio dos canais digitais. E agora o pagamento delivery é mais nova facilidade para pagar a conta de energia elétrica, que pode ser agendada a partir do dia 21 de maio por meio do telefone 0800 025 0116.