SUPER: APLICATIVO PERMITE FAZER COMPRAS NO MATEUS SUPERMERCADOS SEM SAIR DE CASA

Inovação começa pelo Mateus Renascença, mas em breve estará disponível em outras lojas

Fisioterapeuta Franklin Coelho de Sousa utilizou pela primeira vez o aplicativo e aprovou [Foto: Divulgação]

Agora é oficial: já é possível fazer compras à distância no Mateus Supermercados. Com poucos cliques, os clientes escolhem os produtos que desejam, fazem o pagamento e, depois, é só receber a mercadoria, sem precisar sair de casa. A ferramenta que possibilita o serviço é a plataforma online “Super”, desenvolvida especificamente para o e-commerce, com opções de delivery e drive-thru.

Card redes sociais e sites [Foto: Divulgação]

Ou seja, por meio do aplicativo, os clientes podem comprar o que necessitam e receber as compras em casa ou optar pela retirada no próprio local. Mas atenção: a entrega é realizada em endereços situados no raio de 3 km da loja selecionada. Inicialmente, o Grupo Mateus utiliza a plataforma na unidade do Hiper Renascença, em São Luís. Em breve, o serviço também estará disponível em outras lojas da capital.

“Nós já tínhamos na programação a implementação das vendas online no varejo, a exemplo do que já temos no atacado, por meio do Canto do Chef, e no Eletro, com o Mateus Online. Diante do cenário de isolamento social, dando mais uma parcela de contribuição à sociedade no combate à propagação da COVID-19, nós aceleramos os processos e conseguimos lançar a ferramenta para a população ludovicense”, ressalta o presidente do Grupo Mateus, Ilson Mateus.

Como funciona

O “Super” pode ser baixado nas lojas de aplicativos de celulares e tablets gratuitamente.

 “A plataforma se baseia na necessidade e comodidade, atendendo tanto o cliente que precisa e gosta da experiência da compra presencial no supermercado, mas está sem tempo; quanto o que não gosta, mas precisa fazer compras. É prático e funcional para todos”, explica Ramon Veloso, desenvolvedor do aplicativo.

Ao baixar o programa, o usuário deve cadastrar as informações pessoais e fazer a seleção da loja onde deseja comprar os produtos. Como, por enquanto, apenas a loja do Renascença está disponível na plataforma, somente ela irá aparecer. À medida que outras unidades entrarem, as opções aparecerão imediatamente no aplicativo.

Selecionada a loja, o cliente passa a escolher os produtos e as quantidades que deseja adquirir. Com tudo no carrinho virtual, o cliente decide se quer retirar as compras na própria loja, utilizando o serviço de drive-thru, ou se deseja recebê-las em casa, por meio do delivery. Quem optar pelo drive-thru precisa pagar apenas a taxa de conveniência do próprio aplicativo. Nas compras de até R$100, a cobrança é de somente R$3. Acima desse valor, a taxa será de 3% sobre o total da compra. Já quem optar por receber as compras em casa (desde que resida no raio de até 3 km da loja) precisa pagar a taxa de entrega, que inclui o valor do aplicativo, e é fixada em R$12,90. A última etapa é a do pagamento, que também é realizado virtualmente, com a máxima segurança.

No caso específico do drive-thru, assim que as compras são separadas pelo pessoal treinado na loja, o cliente recebe uma notificação, alertando que a mercadoria já está no ponto de ser retirada. No Hiper Renascença, sem precisar descer do carro, o cliente apresenta o código QR que recebe durante o processo, o atendente identifica as compras e já põe tudo na mala do automóvel, em poucos minutos.

O fisioterapeuta Franklin Coelho de Sousa já testou a ferramenta e disse ter ficado impressionado com a agilidade e a economia de tempo.


“O aplicativo otimiza o tempo, a gente não enfrenta fila, é bem mais prático”

Comentou o cliente, que levou menos de 5 minutos para receber tudo na mala do próprio carro, no drive-thru

“Os nossos clientes podem ter a mais absoluta certeza de que tudo é pensado para oferecer conforto e facilidade. No aplicativo, as informações são atualizadas a cada instante, sempre conectadas com o estoque, para permitir a máxima agilidade”, enfatiza Hudton Bandeira, Gerente de Marketing do Grupo Mateus no Maranhão.

Futuro

A maioria dos produtos vendidos no supermercado está disponível na plataforma “Super”. A expectativa do Grupo Mateus é que, a partir da próxima semana, também sejam oferecidos produtos do setor de hortifruti no aplicativo.


“Além disso, quando a atividade nos restaurantes Spazio forem retomadas, após esse período de isolamento social, nós também utilizaremos o aplicativo para fazer a entrega de alimentos produzidos em nossas lojas, como as requisitadas pizzas, os salgados, entre outras delícias preparadas por nossa equipe”, assegura Hudton Bandeira.

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